Vračila in reklamacije

Za izdelke, kupljene v naši spletni trgovini, imate v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) pravico do odstopa od nakupa v 14 dneh od prejema, brez navedbe razloga. Izdelek vrnite nerabljen in v originalni embalaži na naš naslov, kupnino pa povrnemo v 14 dneh od prejema vrnjenega izdelka.

Pravica do odstopa ne velja za darilne bone, ki so bili že delno ali v celoti unovčeni, ter za storitve pranja in čiščenja, ki so bile na vašo zahtevo že v celoti opravljene.

Če po prevzemu ugotovite napako pri opravljeni storitvi (npr. neodstranjen madež, poškodba tkanine), nam to sporočite najkasneje v 3 dneh po elektronski pošti na [email protected] ali osebno v poslovalnici, skupaj s potrdilom o prevzemu.

Na prejeto reklamacijo odgovorimo v 8 delovnih dneh. Utemeljene reklamacije rešujemo s ponovno brezplačno obdelavo izdelka, znižanjem cene ali povračilom v skladu s 5. členom Splošnih pogojev poslovanja.

V redkih primerih nepopravljive poškodbe ali izgube izdelka med obdelavo stranki povrnemo dejansko vrednost izdelka glede na starost in obrabo, v skladu z veljavnimi pogoji poslovanja.